Politica de Troca, Devolução e Garantia
Politica de Troca, Devolução e Garantia
Nosso compromisso é com sua satisfação. Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual e ao receber verificou que existe algum defeito de fabricação, nós asseguramos seu direito de troca ou devolução de acordo com os termos abaixo:
1 - Produto apresenta defeito: No prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Lembrando que o primeiro passo para a troca ou devolução é comunicar nossa central de atendimento, entrando em contato via e-mail: contato@criativacase.com.br ou através do whatsapp: 43 99988-3057. Nossa equipe vai instruir o cliente em como proceder com a devolução do produto.
Assim que recebermos o produto faremos uma analise para confirmar se esta tudo de acordo com a devolução do item. Depois disso nossa equipe de atendimento entrará em contato com o cliente e nesse caso você poderá optar entre:
1 - Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nossa loja;
2 - Receber a restituição do valor gasto com os produtos. (Não reembolsamos o valor do frete e juros do parcelamento).
Atenção:
Para trocas por motivo de: modelo/cor selecionados incorretamente o pagto do frete para reenvio é de responsabilidade do cliente.
Para a troca ser solicitada é preciso fazer a devolução do produto recebido (o custo da devolução do produto é de responsabilidade do cliente), e fazer o pagamento do frete do reenvio.
Atenção ao preenchimento dos dados da compra
A responsabilidade de preenchimento do endereço e os dados referente a modelo do aparelho ao qual se destina o produto, é de responsabilidade do consumidor (cliente), no caso que estiverem preenchidos incorretamente, para efetuar a troca ou devolução do produto, as custas de taxa de envio ou retorno serão de responsabilidade do consumidor (cliente).
IMPORTANTE
Nossa garantia não cobre avarias estéticas que ocorridas após a compra do produto em nossa loja.
Danos causados por quedas (sujeito a arranhões e riscos, quebra de acessórios e similares).
Danos que possam surgir ao desgaste de uso normal (riscos, oxidação por contato manual do utilizador do produto, contato com liquídos que possam alterar seu estado normal (tintas, cremes, álcool, produtos químicos e similares).